客戶旅程地圖：如何使其發揮作用？
客戶旅程映射，這個概念有可能為公司提供一種難得的能力，可以更好地了解他們的客戶，了解佛山展廳設計公司的品牌提供的用戶體驗，從而在問題開始之前解決問題。它的好處包括：
為消費者量身定制您的用戶體驗，為他們提供更好的全方位體驗。
在與佛山展廳設計公司的品牌互動時失去更少的客戶（從而增加利潤）。
除此之外，通過映射您的客戶旅程，您將更好地了解您的業務是如何運作的，能夠發現潛在的弱點，并更有效地分配資源。因此，您將能夠改進和簡化您的客戶服務，以及識別（和刪除）任何潛在的薄弱環節。
更重要的是，發現、接觸人們、鼓勵轉化、有效交付和善后是客戶旅程地圖過程中的關鍵階段。您必須確保在所有五個階段中真正參與并理解客戶的體驗。
提高轉化率并讓客戶滿意
大約 80% 的企業認為他們提供了卓越的客戶體驗，但只有少數客戶同意這種情況。您可以通過與不同意的客戶聯系，收集盡可能多的信息，了解他們的期望，以及他們是否得到滿足以及哪里有改進的余地，從而向他們學習。
同時，研究網站是個好主意，尤其是那些與您自己的網站相似的網站。密切關注他們，了解他們做什么以及似乎對他們有用的東西。然后，重新訪問您的網站。佛山展廳設計公司看得出來差別嗎？您提供的 CX 與他們提供的內容之間是否有任何相似之處？
最重要的是，您應該評估有多少人正在查看您網站的關鍵部分、點擊進入不同區域、停留在您的網站上或退出。這將幫助您更好地了解您的內容是否有用和引人入勝，以及人們轉換需要多長時間。如果太多人跳出或退出，請解決此問題。如果轉換過程太長，請嘗試通過解決您之前提供的信息來縮短它。
整體方法
如果佛山展廳設計公司希望真正改善客戶體驗，您需要做到全面。畢竟，如果有人在訂購過程中達到了三個煩惱點，他們就不會完成購買，更不用說回到您的網站了。即使是一些小問題也會累積起來，足以讓客戶放棄購買。有客戶旅程地圖；您可以創建詳細和分段的旅程，以幫助您防止即使是小煩惱。
佛山展廳設計公司應該確定客戶可能遇到的“痛點”。這很重要，因為它可以讓您了解哪些業務領域的表現低于預期。這些可能是客戶報告負面或中性體驗的領域，或者在您評估分析時可以看到客戶流失的領域。深入了解他們離開您網站的原因。很有可能，您可能事先沒有考慮過這個問題。
最后但肯定不是最不重要的，量化。當您要處理基本主觀且通常是無形的概念（例如客戶情感、決策和品牌整體認知）時，這是佛山展廳設計公司需要做的最重要的事情之一。盡可能使用指標來減輕這些困難，是最好的做法。一旦你通過充分的測試和量化獲得了你的信息，沒有什么能阻止你成功。
